ВТБ24 и ВТБ (Украина) подводят промежуточные итоги внедрения коммерческой модели продаж розничных продуктов

В ноябре 2009 года в дочернем банке группы ВТБ в Украине подводятся промежуточные итоги тиражирования на филиальную сеть проекта «Коммерческая модель продаж» (далее — КМП). Данная методология реализации банковских продуктовых решений была разработана на основе профессионального опыта ВТБ24.

ВТБ24 курирует розничное направление банков группы ВТБ в странах СНГ, оказывая помощь в построении бизнес-процессов и технологий. Общие принципы и подход основываются на практике ВТБ24, однако при этом учитываются специфика страны, особенности самого банка, рыночная ситуация и другие факторы.

Внедрение КМП — один из совместных проектов ВТБ24 и банков группы ВТБ в СНГ. Результатом его запуска в Украине стало перевыполнение объектами сети плана продаж приоритетных продуктов банка. В рамках проекта была создана программа обучения продажам и наставничеству, отработана методология проведения тренингов для дальнейшего внедрения моделей продаж и развития сотрудников по всей сети. Проведенные тренинги положительно повлияли на продажи и качество облуживания клиентов, что подтверждается множеством положительных откликов.

С момента входа точек продаж в проект КМП продуктивность по оформленным продуктам растет и в большинстве случаев превышает установленный норматив. С августа 2009 года доля ВТБ (Украина) на рынке привлеченных средств физических лиц увеличилась почти в 2 раза.

Внедрение КМП в отделениях ВТБ (Украина) является очередным этапом многоуровневой стратегии банка по развитию региональной сети продаж. Ранее банк перешел на безбалансовую модель работы и новую операционную систему. До конца 2009 года КМП будет распространена на 5 регионов Украины — Киевскую, Львовскую, Одесскую, Днепропетровскую, Донецкую области (в общей сложности — 59 точек продаж).