УБРиР вошел в ТОП-10 рейтинга лояльности пользователей социальных медиа

По итогам июня 2014 года Уральский банк реконструкции и развития занял 7-е место в рейтинге топ-50 розничных банков России «глазами потребителей».*

Рейтинг «Банки глазами потребителей» (составленный ИА «ПРАЙМ» в партнерстве с системой мониторинга и анализа соцмедиа BrandAnalytics) отражает восприятие пользователями социальных медиа репутации российских банков и строится на основе «показателя лояльности», учитывающем количество сообщений о банке в социальных медиа, их тональность, активность и количество авторов. Мониторинг сообщений ведется более чем по 70 000 источников, включая блоги, социальные сети, форумы и пр. («В контакте», Facebook, Twitter, «Одноклассники», ЖЖ, banki.ru и многие другие).

Список банков для рейтинга был сформирован на основе двух показателей: объема выданных населению кредитов и объема привлеченных во вклады средств. В исследовании, проведенном экспертами ИА «ПРАЙМ», участвовали 50 крупнейших розничных банков России.

УБРиР давно зарекомендовал себя как надежный банк, которому доверяют решение финансовых вопросов более 900 000 россиян. Это подтверждают и данные рейтинга.

Согласно методике ИА «ПРАЙМ», наиболее важным критерием, характеризующим интерес к банку, является его «обсуждаемость» в социальных медиа. За июнь пользователями оставлено 2 944 отзыва о работе УБРиР.

Второй по значимости критерий – восприятие потребителями услуг банка, отражающееся в тональности отзывов. Индекс тональности показывает соотношение позитивной и негативной реакции пользователей на бренды, продукты и услуги. Для УБРиР значение данного показателя оказалось равным 2,5, это 6-й лучший показатель среди 50 банков, участвующих в рейтинге.   

Третьим по значимости является количество уникальных авторов отзывов, свидетельствующее об уровне популярности банка. За июнь Уральский банк реконструкции и развития упомянули в публичных сообщениях 1792 уникальных пользователя социальных медиа.

* Полный рейтинг доступен на сайте агентства: http://1prime.ru.