Лица, обслуживающиеся в Головном офисе Банка либо его дополнительных офисах, заявляют требования по месту нахождения Головного офиса.
Лица, обслуживающиеся в филиалах Банка либо в их дополнительных офисах, заявляют требования по месту нахождения соответствующего филиала.
Само требование с приложенными документами можно вручить уполномоченным представителям Банка нарочным или отправить почтой.
Время приема требований - все дни недели кроме субботы, воскресения и праздничных дней с 9 – 00 до 16 – 00, обед с 13 – 00 до 14 – 00.

Адреса Головного офиса Банка и его филиалов:

Головной офис: 454048, г. Челябинск, ул. Доватора, 29.
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 7402», расположенный по адресу: Россия, Челябинская область, 455021, г. Магнитогорск, проспект им. Ленина, д. 160;
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 7403», расположенный по адресу: Россия, Челябинская область, 456080, г. Трехгорный, улица Мира, д. 58;
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 7701», расположенный по адресу: Россия, 123007, г. Москва, улица 5-я Магистральная, д. 12;
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 6601», расположенный по адресу: Россия, 620109, г. Екатеринбург, улица Крауля, д. 53;
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 7201», расположенный по адресу: Россия, 625000, г. Тюмень, улица Максима Горького, д. 74;
Банк «Монетный дом» ОАО «Филиал № 5601», расположенный по адресу: Россия, 460000, г. Оренбург, улица Гая, д. 3.

К требованию прилагаются следующие документы:
- Документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего требование: Устав юридического лица с соответствующими изменениями на дату заявления требований, свидетельство о внесении записи в ЕГРЮЛ, выписка из ЕГРЮЛ, выданная ИМНС с датой выдачи не ранее 10 рабочих дней до даты предъявления требования, протокол общего собрания (или выписка из него) акционеров (участников) или протокол заседания совета директоров (наблюдательного совета) о назначении (избрании) единоличного уполномоченного органа (директора, генерального директора), доверенность на лицо, уполномоченное заявлять требования;
- Договор на расчетно-кассовое обслуживание, депозитный договор.
- Вступившие в законную силу решения суда о взыскании с Банка денежной суммы (исполнительные листы);
- Ценные бумаги Банка (векселя);
- Документы, подтверждающие поступления денежных средств на счет в Банке (объявление на взнос наличных денежных средств, платежное поручение);
- Выписка по счету кредитора с указанием остатка на дату отзыва лицензии или на иную, более позднюю;

Документы прилагаются в подлиннике или в копиях, заверенных надлежащим образом (нотариально или лицом, заявляющим требование (руководителем юридического лица (индивидуальным предпринимателем) с проставлением подписи и печати юридического лица).

Временная администрация рассматривает предъявленное требование и по результатам рассмотрения не позднее 30 рабочих дней со дня получения этого требования вносит его в реестр требований кредиторов при обоснованности предъявленного требования. В тот же срок временная администрация уведомляет соответствующего кредитора о включении его требования в реестр требований кредиторов, либо об отказе в таком включении в указанный реестр, либо о включении в реестр требования в неполном объеме. В случае внесения требования кредитора в реестр требований кредиторов в соответствующем уведомлении кредитору указываются сведения о размере и составе его требования к должнику, а также об очередности его удовлетворения.