Качество денежных переводов в УБРиР подтверждено Вестерн Юнион

Уральский банк реконструкции и развития принял участие в ежегодном конкурсе "Лучшие команды страны" 2008 в системе проведения денежных переводов Western Union. Как и в предыдущем году, данное мероприятие проводила небанковская кредитная организация "Вестерн Юнион ДП Восток". В ходе специальных аудиторских проверок, проходящих в форме "тайных посещений", представители этой организации оценивали сервис осуществления денежных переводов в 250 пунктах обслуживания 102 банков по всей России. В каждом из пунктов обслуживания под видом клиентов аудиторы делали денежный перевод, после чего оценивали качество сервиса по 6 критериям, присваивая баллы.

Уральский банк реконструкции и развития на этом конкурсе представлял дополнительный офис "Металлург", расположенный в Верхней Пышме. Его итоговый результат по аудиту "Тайное посещение" составил 91 балл (из 100 возможных), притом, что средняя общая оценка качества всех команд-участников по всем пунктам "Top teams" составила 80 баллов. По таким ключевым сервисным характеристикам как удобство и безопасность, офис УБРиР набрал максимальные 100 баллов. Остальные характеристики сервиса: забота, скорость, простота и надежность были так же "на высоте". "Максимальная ориентация на потребности клиента является приоритетом предоставления любой услуги нашего банка, в том числе и денежных переводов. Пользуясь услугами Вестерн Юнион в любом из наших офисов, клиенты ценят простоту, удобство, надежность услуги и рады быстрому обслуживанию", — подчеркивает Денис Бабушкин, руководитель дирекции розничных продаж ОАО "УБРиР".